FAQs
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il te suffit de parcourir notre collection, de choisir tes articles préférés, et de les ajouter à ton panier. Une fois prêt(e), clique sur "Passer à la caisse" et suis les instructions pour finaliser ta commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte rapidement notre équipage à onepieceworld@proton.me avec les détails de ta commande, et nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler ta commande.
Comment utiliser un code promo ?
Lors du passage à la caisse, tu trouveras une section dédiée aux codes de réduction. Entre simplement ton code, et le montant sera ajusté en conséquence.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de ta localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison peut prendre entre 5 à 15 jours ouvrables selon ta destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois ta commande expédiée, nous t’enverrons un email avec les informations de suivi. Tu pourras suivre l’évolution de ta commande en ligne jusqu’à sa livraison.
Livrez-vous à l’international ?
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur OnePiece World sont protégés par des technologies de cryptage SSL pour garantir la sécurité de tes informations.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, tu disposes de 14 jours après la réception de ta commande pour demander un retour. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact. Contacte-nous à onepieceworld@proton.me pour initier la procédure.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous te notifierons par email. Si le retour est approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur ton moyen de paiement initial dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Produits
Proposez-vous des produits officiels One Piece ?
Nos affiches et décorations sont des créations inspirées par l’univers de One Piece, mais elles ne sont pas des produits officiels sous licence. Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité qui respectent l’esprit de cet univers.
Comment sont fabriquées vos affiches ?
Nous veillons à ce que chaque affiche soit imprimée avec des matériaux de haute qualité et des encres écologiques, tout en garantissant des couleurs vibrantes et durables. Chaque pièce est soigneusement vérifiée avant d’être expédiée.
Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Si tu as des questions ou des préoccupations, tu peux nous contacter à onepieceworld@proton.me. Nous ferons de notre mieux pour te répondre dans les 24 heures.
Proposez-vous un service après-vente ?
Absolument ! Si tu rencontres le moindre problème avec ta commande ou ton produit, contacte notre équipe et nous ferons tout pour résoudre la situation rapidement.
Offres et Promotions
Comment puis-je profiter de vos offres promotionnelles ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Pour ne rien manquer, inscris-toi à notre newsletter et suis-nous sur nos réseaux sociaux.
Les codes promo sont-ils cumulables ?
En général, nos codes promo ne sont pas cumulables. Cependant, n’hésite pas à nous contacter si tu souhaites plus de détails sur une promotion spécifique.
Tu as encore des questions ?
N’hésite pas à nous écrire à onepieceworld@proton.me. Notre équipage sera ravi de t’aider !